Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ea99

01Điều Kiện Chung

Chào mừng bạn đến với ea99 — cổng giải trí trực tuyến tại địa chỉ ea-99.com. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ea99 và người dùng trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm, nội dung và tính năng được cung cấp trên nền tảng ea99.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hay giải trí nào trên ea99, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

ea99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới.

02Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ea99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ea99.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ ea99 trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận.

ea99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, ea99 sẽ lập tức khóa tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các chi phí xử lý liên quan) theo quy trình nội bộ.

03Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại ea99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

3.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ea99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả việc lợi dụng khuyến mãi chào mừng nhiều lần. Phát hiện vi phạm, ea99 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ea99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tiết lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ea99 nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán chấp nhận

ea99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, ea99 cũng chấp nhận tiền mã hóa USDT theo chuẩn TRC20.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• ea99 không chịu phí giao dịch cho lần nạp tiền đầu tiên trong ngày qua MoMo và ZaloPay.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã xác minh danh tính khớp với hồ sơ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút đối với ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền trong giai đoạn đang nhận khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• ea99 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

05Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Mọi kết quả trò chơi tại ea99 đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với casino live dealer và đá gà). Kết quả được công bố trên nền tảng là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, ea99 có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Mọi quyết định của ea99 trong trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3 Cá cược tối đa

Giới hạn cược tối đa cho mỗi ván/kèo phụ thuộc vào từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản VIP của người chơi. ea99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

06Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả tiền cược và ưu đãi đặc biệt tại ea99 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng biệt, được công bố chi tiết trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• ea99 có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp rút tiền khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, phần tiền bonus và tiền thắng liên quan sẽ bị trừ trước khi xử lý rút.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ea99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện cá cược phối hợp (syndicate betting) hoặc các chiến lược cá cược có chủ đích nhằm lợi dụng điểm yếu của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ea99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống mà không báo cáo cho ea99.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

08Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền của ea99

ea99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, hoạt động gian lận bị nghi ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lệ.

8.2 Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ea99 qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác minh.

8.3 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược, ea99 cung cấp công cụ tự loại trừ có thể khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ea99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất về tiền cược hoặc khoản lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Lỗi kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập hệ thống mà ea99 không thể kiểm soát dù đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý.

Dịch vụ ea99 được cung cấp "như hiện trạng" và "như sẵn có". ea99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ea99 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của ea99 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ea99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ea99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và luật pháp quốc tế có liên quan.

11Bảo Mật Dữ Liệu

ea99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách Bảo mật của ea99, tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

ea99 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.

12Chơi Có Trách Nhiệm

ea99 ủng hộ mạnh mẽ triết lý chơi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi đã chơi quá thời gian cho phép.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

13Sửa Đổi Điều Khoản

ea99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ea99.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản mới.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ea99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ ea99 — phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.